Säljaren garanterar att alla varor som levereras är felfria i material och utförande till den förste köparen i ett år från leveransdatum. Om någon defekt skulle uppträda inom denna tid, skall den avhjälpas, förutsatt att sagda köpare har fullgjort sina betalnings- och andra villkor enligt köpeavtalet och inom garantitiden skriftligen aviserat säljaren om sådant fel. Förutsättning för att garantin skall gälla är att varan har använts i normal omfattning till det avsedda ändamålet och i enlighet med säljarens instruktioner. Säljarens ansvar är begränsat till leverans av ny vara, reparation eller viss återbetalning av köpeskillingen enligt säljarens val. I intet fall kan säljaren göras ansvarig för direkta eller indirekta skador, följdskador eller förluster för köparen.

Priser och export

Priserna i prislistan gäller för leverans och beställning till och med nästa prisändringstillfälle. Priserna inkluderar ej mervärdesskatt, andra eventuella skatter eller avgifter, ej heller inkluderas vid export, om ej annat sägs, extra exportförpackning, tullkostnader, försäkringar, landningsavgifter, dokumentation eller liknande kostnader. Inträffar händelse av Force majeure-karaktär, fel i leveranser från underleverantörer, förändring av valutaläget etc. som inverkar på avtalade priser och leveransens fullgörande, gäller leveransdagens priser och säljaren underrättar köparen för att denne skall ha möjlighet att häva köpet.

Leveransvillkor och emballage

Alla leveranser sker fritt fabrik Upplands Väsby om icke annat avtalats. I vissa fall tillkommer kostnad för emballage samt extra kostnad för transport av vissa kemikalier (s.k. farligt gods).

Leveranstider

Normalt levereras lagerförda produkter inom 1 vecka från beställning med reservation för mellanförsäljning. Leveranstider för övriga beställningsvaror enligt avtal. Delleveranser är tillåtna om köparen ej meddelat annat.

Betalningsvillkor

Erlägges icke betalning på avtalad tid är säljaren berättigad till dröjsmålsränta. Levererade varor förblir säljarens egendom till dess full betalning erlagts av köparen.

Transportansvar

Transportören ansvarar för godset fram till köparens leveransadress enligt transportföretagets ansvarsbestämmelser. Eventuella transportskador eller saknat gods noteras på fraktsedeln innan mottagandet godkännes och anmäls till transportören och säljaren inom 7 dagar.

Reklamation

All reklamation i samband med leverans skall göras inom 7 dagar efter varans ankomst. Skriftlig reklamation göres till säljaren med uppgift om inköpsdatum och order- eller fakturanummer. Reklamationer skall vara skriftligt godkända av säljaren och vid returnering återsändas med av köparen betald frakt.

Returnering

Av säljaren godkända returer skall returneras med av köparen betald frakt till säljarens adress i Upplands Väsby, där inget annat föreskrivits av säljaren. Under förutsättning att godset returneras oanvänt och i fullgott skick krediteras det till sitt fulla värde med avdrag för en kontroll- och hanteringsavgift på 15%. Före returneringen ber vi Er att kontakta säljaren för att få ett returnummer på sändningen.

Dröjsmål

Uppstår hinder för köparen att mottaga varan på den avtalade leveranstiden skall den - förutsatt att den är leveransfärdig - anses levererad och av köparen betalas som om varan vore levererad. Säljaren har dock skyldighet att i mån av utrymme tillsvidare lagra varan. Ersättning härför utgår med skäligt belopp som av säljaren bestämmes med hänsyn till omständigheterna. Säljaren står icke risk för varan under den tid den lagras av honom för köparens räkning.

Tvist

Eventuell tvist mellan köparen och säljaren i anledning av leveransen, befriar icke köparen från dennes betalningsansvar enligt avtalet. Eventuellt uppkomna tvister skall slitas av skiljemän eller domstol.

Förbehåll

Utan föregående meddelande förbehåller vi oss rätten att ändra i konstruktioner, dimensioner och beteckningar i denna prislista. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och sättningsfel.

Instruktion RMA-blankett

Om ni har kommit överens med en säljare på Pahléns Fabriker AB att ni skall skicka tillbaka en produkt (garantiärende, reparation, felbeställning etc.) kommer ni att få ett RMA-nummer av denne. Ni fyller då i den RMA-blankett som finns under länken nedan och skickar sedan en kopia tillsammans med produkten. Glöm inte att märka emballaget och produkten med RMA-numret.

När ni fyller i blanketten så är det av största vikt att alltid utförligt beskriva vad som är felaktigt och hur felet kan påvisas. Ju utförligare information desto snabbare kan ärendet behandlas. Använd ej generella angivelser som ”trasig” eller liknande.

Returnerade produkter måste vara emballerade på ett tillfredsställande sätt. Pahléns Fabriker AB ersätter inte skador som uppkommer p.g.a. otillräckligt/felaktigt emballage.

Här kan ni ladda ner RMA- blanketten.